Преносимост на фиксиран номер
Как мога да пренеса номера/та си в мрежата на Орбител?
За да бъдат пренесени номер/а в мрежата на Орбител е достатъчно да се попълни Заявление за преносимост на номера по образец на Орбител.
Къде мога да подам заявление за преносимост на номера в мрежата на Орбител?
Заявление за преносимост на номера може да бъде подадено във всеки един офис на Орбител (за Ваше улеснение заявлението се попълва от наш служител). Не се приемат заявления, подадени по поща, факс или e-mail.
Кога мога да подам заявление за преносимост?
Заявления за преносимост се приемат всеки работен ден от понеделник до петък в офисите на Орбител, в рамките на работното им време.
Как се удостоверява подаването на заявление за преносимост?
Орбител удостоверява факта на подаване на заявлението чрез предоставяне на екземпляр от същото на абоната. Заявлението за преносимост се попълва и подписва в два идентични екземпляра – по един за всяка от страните.
В какъв срок номера/та ми ще бъдат пренесени?
Срокът за осъществяване на преносимост е 7 работни дни за единични номера и 10 работни дни за групи от номера, считано от подаване на заявлението при Орбител, в случай че не са налице оснавания за отказ на преносимост.
По какви причини може да ми бъде отказана преносимост?
Даряващият доставчик (доставчика, на който сте абонат в момента), може да откаже преносимост ако е налице някое от следните условия:
- Номерът е несъществуващ, не е предоставен за ползване на съответния абонат на Даряващия доставчик или не е активен;
- Даряващият доставчик вече е получил искане за пренасяне на същия номер, процедурата, по което още не е приключила;
- Не са заплатени всички задължения към Даряващия доставчик, пряко свързани с пренасяния номер и услугите, ползвани чрез него, възникнали и станали изискуеми преди датата на подаване на заявлението и дължими от абоната на Даряващия доставчик;
- Не са заплатени до деня, предшестващ датата, определена за прозорец на преносимост всички дължими суми, свързани с предсрочно прекратяване на срочни договори с Даряващия доставчик и/или такива за лизинг на крайни устройства или оборудване, пряко свързани с пренесения номер/а и услугите, ползвани чрез него;
- Ако сте абонат на услугите на Даряващия доставчик за период по-малък от 3 (три) месеца или ако след първоначалното активиране на предплатена услуга не сте активирал допълнителна сума на минимална стойност от 10 /десет/ лева към момента на подаване на заявлението;
- Представените от Вас данни в заявлението са непълни и/или неточни;
- При преносимост на група номера, чиято преносимост изисква преконфигурация, не е заявено преконфигуриране или заявеното преконфигуриране не дава възможност за реализация на преносимост, както и при незаплащане на дължимата цена за преконфигурация. Преконфигуриране се изисква за следните номера:
- Пренасяният номер е главен номер на серия с индивидуални номера, освен когато се пренася заедно с цялата серия.
- Пренасяният номер е част от блок на главен/групов номер, освен когато се пренася целия блок/група;
- Пренасяният номер е член на Центрекс услуга;
- Пренасяният номер е със специфичен анализ;
- Пренасяният номер е в обща конфигурация с група номера, присвоени на определен интерфейс (BRI/PRI);
- Пренасяният номер е част от група съкратен номер.
Орбител може да откаже преносимост само в следните случаи:
- Абонатът, подал заявлението, е недееспособен и не е надлежно представляван от трето лице;
- Заявлението е подадено от трето лице, което не е надлежно упълномощено от абоната;
- Абонатът не е заплатил еднократна потребителска такса за преносимост на номера/та, в случай че такава се дължи;
- Представените от абоната данни в заявлението са непълни и/или неточни;
- Не са представени изискуемите към заявлението документи;
- Налице е някое от общоприложимите основания за отказ за предоставяне на обществена фиксирана телефонна услуга, предвидени в Общите условия на Орбител;
- Липса на техническа възможност да бъде предоставена обществена фиксирана телефонна услуга на посочения в заявлението за пренасяне адрес.
Какво се случва при наличие на причина за отказ на преносимост?
Ако причината за отказ може да бъде поправена (отстранена), заявлението не се разглежда от Орбител до отстраняване на недостатъците, като спирането на процедурата е за не повече от 30 дни от подаване на заявлението. Ако в посочения срок недостатъците не бъдат отстранени, процедурата се прекратява с изричен писмен отказ на Орбител. В останалите случаи процедурата по разглеждане на заявлението се прекратява с изричен писмен отказ на Орбител.
Каква е таксата за преносимост на номер в мрежата на Орбител?
Няма такса за преносимост. Единствено се заплаща еднократна потребителска цена за активиране на номер/а в мрежата на Орбител в размер на 24 (двадесет и четири) лева за номер, с начислен ДДС.
Ползвам предплатени услуги от настоящия си доставчик. При пренасяне на номера запазвам ли кредитния лимит, за който съм преплатил?
Прехвърлянето на преплатени минути между доставчиците на телефонни услуги е технически невъзможно.